自动化系统启用工单系统来处理问题、提供技术指导及辅助的通知。

鉴于目前自动化用户日渐增多,现开始启动知否 VIP 的工单系统。

QQ 及微信上仅回复简单的咨询及处理紧急问题,如果遇到的情况较为复杂,请提交工单,我会按照顺序进行处理。

工单处理时间为每天早9点-11点半,晚9点-12点。

关于紧急问题的定义:

1、账号大批量被封(50%以上,且之前封号率不高于 30% )
2、账号大批量无法创建 Page(50%以上)
3、账号大批量无法绑定虚拟卡(50%以上)
4、账号大批量无法发布广告(50%以上,且之前广告可以正常发布,并且查看过错误日志不是代理超时或者未创建主页)
4、系统无法访问或者操作无响应( 5分钟以上 )。

以上问题请直接与我 QQ 联系进行排除。

其他问题请在工单处提供自动化系统的账号密码(你可以新开一个子账号,将有问题的账号分配到该子账号内),标记有问题的子账号 ID,说明问题表现,具体到做了什么操作,无法取得什么期待的结果。

我会依据工单顺序进行挨个处理。

工单提交地址:

https://vip.ads.cm/submitticket.php